11月28日，校长办公室组织了“接诉即办”平台培训交流会，校内21个部门（单位）的工作人员参加了本次会议。会议由校长办公室副主任陆秦主持。

会上，陆秦总结了平台一年多来运行的整体情况，重点介绍了各部门在响应学生诉求方面的成效。他建议相关部门（单位）在回应解决师生诉求的同时，把平台作为抓手，主动从师生诉求中发现推动工作的着力点，运用好、发挥好平台效能。会上，校长办公室还进行了平台实务培训与业务交流。

2023年9月，为及时回应解决学生诉求，及时掌握学生所思所想所需，学校上线“小鼋在线2.0接诉即办”平台，截止目前平台已接受学生提问3.7万多人次，人工回复问题近1500人次。在总结一年多运行经验的基础上，平台于近期进行升级，新增了与教职工息息相关的业务内容，并将于2024年12月1日起面向教职工开放。

会议现场